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Q & A
購物常見問題
  • 目前有哪些付款方式可選擇?
    目前僅提供銀行匯款方式可選擇,當完成交易後您會收到一封匯款相關資訊的信件至您所填寫的收件資訊信箱。
  • 如何查詢目前訂單處理的狀況?
    請利用 PO_I 客服信箱提問您的訂單處理進度,或是以電洽客服專線-02-27313522方式,客服人員將立即為您查詢訂單的處理狀態。
客製商品問題
  • 如何取消 PO_I 客製化訂單?
    PO_I 的所有客製化商品,除貨品損壞,恕無法取消訂單,若造成您的不便,敬請見諒! 由於訂製襯衫為客製化產品,當您確認按下訂單確認送出時,商品即進入製作流程後將無法退換貨或取消訂單。請您於下單前再三確認您所客製訂購的商品明細及數量,再按下確認送出。
  • 如果發現填錯尺寸規格可以更改嗎?
    訂單一旦確認成立後,即進入製作流程中,客製商品製作將以您的訂單內容為主,或可立即撥打客服電話詢問進度-02-27313522,若已經開始製作訂單規格無法再做任何更改或修正。

    若因錯填造成尺碼過大,我們貼心地提供一次免費的修改服務,為您所訂購的客製商品
    若因錯填造成尺碼過小,則無法做任何修改,請您務必於訂購前再三確認您所客製的尺碼,以免造成無法修改的情形
  • 為什麼收到 PO_I 商品的時間被延長?
    若您的訂單尚未進入製作流程中,發生下列情況,將會延後您收到商品的時間
    a. 如果您選擇的布料沒有存貨。若確定無存貨,我們將會請您再選擇一款您喜愛的布料進行製作。
    b. 若您所提供訂單資料尺寸有誤或是尺寸比例不合理,為確保您所提供尺寸的正確性,我們會與您再次確認您所填寫的訂單資料是否無誤。 待您的尺寸正確無誤後才會進行製作。

    請留意,須符合以下的條件,襯衫才會進行製作:
    1. 訂單已付款
    2. 您提供的尺寸評估無誤
    3. 布料有庫存, 如您下單時庫存不足,需10個工作天進貨。但若後續還有更改訂單資料,或尺寸須被評估確認,無論是一般件或速件 交貨時間都將往後延長。
  • 宅配可以指定時段、夜間或週日送貨嗎?
    目前宅配公司提供送件時間為週一至週五上午九點∼下午六點,平日晚間與假日不送件,不指定時段。 因假日無法配送,請您填寫收件地址時務必留意宅配送件時間。
  • 收到商品後與訂購尺寸不符怎麼辦?
    PO_I 商品都是以專業手工打版生產而成,並對產品品質進行嚴格把關,出貨前已大大降低了產品出現品質/規格問題的可能性。 若您收到商品出現品質問題,請保持商品全新完整(有完整吊牌、未洗滌、未穿著、無香水味或煙味,無人為因素損壞 例如: 自行修改、磨損)。 若收到商品後與訂購尺寸不符收到商品 7 天之內,請向我們提出申請並請提供錯誤尺寸數值與位置。

    提醒您,PO_I 訂製襯衫乃依據消費者提供之丈量資料製作,若您收到商品規格大於允差值範圍或與您的訂做樣式完全不符或品質異常, 才可申請退回修改或重製。 因訂購襯衫為客製化商品, PO_I 皆依照您所提交的規格進行製作,若為消費者個人主觀喜好或實際商品規格未超出允差值,恕不接受修改。 但若尺寸規格經客服確認確實「超出允差值」,我們接受申請修改但以一次為限,修改商品我們將以快件優先處理。
    請參考允差值尺寸表
    規格問題 .........................................................誤差值(吋=2.54CM)
    領圍.............................................................>±1英吋
    肩寬/袖長.........................................................>±1英吋
    胸圍/腰圍/衣長.....................................................>±1英吋
    訂製樣式用錯搭配:繡字/布料/版型/款式
    若您訂購前對於尺寸有疑問,或特殊需求者,請務必先來電詢問。恕不接受誤差值內修改申請。
  • 到商品後與訂購版型不符怎麼辦?
    由於您所訂購襯衫為客製化商品,PO_I 皆依照您所選擇的版型規格製作出貨,若版型規格經客服確認確實與您原訂單資料不符時, 我們將為您重製商品並以快件優先處理。但若為消費者個人對於版型認知問題,恕不接受退回重製。
  • 訂製襯衫如何使用折價券?
    目前 PO_I 所發送的折價券,僅可供門市客製之消費者使用,網路訂製恕不參加 PO_I 折價券之優惠活動,如有不便,敬請見諒。
  • 如何客製我想要的商品,以及選擇測量尺寸的方式?
    PO_I 提供了男女各三種尺寸(S、M、L)供您選擇。 每種尺寸都提供完整的規格表供您參考,你可於選擇合適您身材的尺寸之後,於備註欄填寫您欲細部調整的部分。
    您也可依照現有襯衫測量 若您手邊有您所喜愛的襯衫規格尺寸,您可依照該件衣服尺寸進行測量或微調。
    ※此方式僅是提供另一測量方法,非拷貝您現有襯衫版型去製作。

    標準成衣襯衫尺寸 若您適穿一般成衣襯衫,點選領圍規格後網頁將依序顯示其他部位尺寸,您可針對衣服其中任一個部位數值修改調整。
    請注意:若標準成衣襯衫尺寸值需修改,請測量"衣服"的尺寸後填入!
退貨退款問題
  • 退貨規定為何?
    PO_I客製化商品是依照客戶需求所定製而成,僅商品瑕疵或者是商品內容與訂單內容不符提供退貨服務,此外客製商品並不接受退換貨服務
  • 什麼情況下無法辦理退貨?
    1. PO_I 目前所提供之線上購物商品,皆為客製化商品,故不符合 7 天商品鑑賞期之相關規範。
    2. 已經使用過的商品。
    3. 經修改過或經洗滌過的商品。
    4. 因試穿或試用,而發生沾染污垢的商品(包括沾粉、香水、煙味等)。
    5. 因試穿或試用,而發生磨損、變形或壞掉的商品(例:領緣、袖口被拉長變形、皮帶折損等)。
    6. 商品原有標牌或吊牌被剪掉。
    7. 包裝不完整的商品,或活動贈品未退回。
    8. 出清商品、標明特殊商品、訂製商品,或是網頁上特別載明,恕不接受退貨。
其他常見問題
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